Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Truy cập và sử dụng go88run phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
go88run Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách go88run vận hành. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý thông tin.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày làm việc.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và khiếu nại giao dịch trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ chính thức — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc xác minh danh tính.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản để ghi nhận tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi riêng.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại go88run.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau đó là chấp nhận điều khoản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản, ghi rõ mã giao dịch và số tiền. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi riêng và đội hỗ trợ phản hồi trong 48 giờ làm việc.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện chia sẻ đăng nhập, gian lận giao dịch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể khiếu nại quyết định khóa tài khoản qua kênh email hỗ trợ.

Không. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin thẻ đầy đủ. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng ví.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.